物業(yè)公司對此認定不服氣，認為徐某是小區(qū)秩序維護員，具體職位是門崗，雖然徐某在自己家所在的小區(qū)做保安，但業(yè)主被困在衛(wèi)生間求救，不是物業(yè)公司職責范圍，更不是徐某的工作內容。徐某在工作期間擅離崗位回家處理私人事務而不小心摔傷，不能算工傷。所以青浦區(qū)人力資源和社會保障局認定徐某的事故屬于工傷事實不清，依法應予以撤銷。
法院分析了雙方出具的證據(jù)后，認為青浦區(qū)人力資源和社會保障局的認定并無不妥。徐某的崗位責任書反映了其服務宗旨，包括對突發(fā)事件進行處理。業(yè)主衛(wèi)生間的門打不開求救，應當算物業(yè)公司的服務范圍。但是徐某自己在爬墻過程中也存在過錯，所以他對摔傷也應當承擔部分責任。承辦法官努力做物業(yè)公司和徐某的工作，最終雙方達成和解，由物業(yè)公司負擔徐某大部分工傷費，徐某自己負擔其余部分。雙方和解后，物業(yè)公司也撤銷了對青浦區(qū)人力資源和社會保障局的起訴。
