面對錯綜復(fù)雜的嚴(yán)峻的行業(yè)形勢，怎樣做才能有效強(qiáng)化內(nèi)部管理，怎樣發(fā)揮個體能量聚合成整體效應(yīng)，使得企業(yè)能夠在荊棘叢生的道路上披荊斬棘，能夠在暗礁密布的大海里乘風(fēng)破浪。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層一定要清楚地認(rèn)識到轉(zhuǎn)變以往的管理思路、改變固化的工作方法、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力從而提高團(tuán)隊(duì)績效是及其重要的。
在企業(yè)管理中，各層級管理者不單單是前線作戰(zhàn)的指揮官，更是團(tuán)隊(duì)發(fā)展與成長的領(lǐng)頭雁和教練。所以，在日常的管理過程中我們一定要做到角色定位清晰、思維轉(zhuǎn)換準(zhǔn)確、方式方法科學(xué)、做到有序管理、構(gòu)造工作流程、增強(qiáng)控制能力、加強(qiáng)管理溝通、做好人員激勵，勇于承擔(dān)責(zé)任。于此同時，要不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)，學(xué)會在工作中有所想、有所思、有所悟，不斷創(chuàng)造新方法新模式，敢于嘗試敢于創(chuàng)新。只有這樣才能在行業(yè)形勢異常嚴(yán)峻的今天，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突出管理重圍創(chuàng)造新的業(yè)績。具體應(yīng)該怎么做呢?我想應(yīng)該從以下幾個方面進(jìn)行思考：
一、加強(qiáng)內(nèi)因驅(qū)動、引導(dǎo)員工自覺性。
內(nèi)因是推動矛盾發(fā)展的最根本因素，一個人想要進(jìn)步、發(fā)展，就要不斷自我加壓自我驅(qū)動。快樂的驅(qū)動說停就停，痛苦的驅(qū)動永無止境。一個人不前進(jìn)不努力不發(fā)展正是因?yàn)樗纯嗟倪�不夠。所以，假如快樂的因素激勵無法令他前行，那么就讓壓力和痛苦來驅(qū)動。舉個例子，汽車在4S店保養(yǎng)過程中，總是出現(xiàn)這樣那樣問題，反映最多的是店員的服務(wù)態(tài)度問題，客戶無奈只好投訴，但是投訴沒有觸動到店員的利益神經(jīng)，所以到最后還是無動于衷。引入績效考核后，店員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平直接影響到收入，不得不轉(zhuǎn)變態(tài)度，否則就會“傷經(jīng)動骨”。
個人的動能匯聚才能形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)力量，那么怎么樣才能激發(fā)員工自身的動能呢?我想應(yīng)該從以下幾個方面入手：第一是加強(qiáng)思想溝通，了解員工需求。多與員工進(jìn)行談心交流，給予員工更多的關(guān)懷與幫助，成為員工的良師益友。第二是幫助員工制定有效的職業(yè)規(guī)劃，幫助員工樹立可行的職業(yè)目標(biāo)。全力輔導(dǎo)下屬，鼓勵員工成長，助力員工發(fā)展，因?yàn)槌晒κ强梢员辉O(shè)計(jì)出來的。第三是幫助員工樹立責(zé)任意識。強(qiáng)化思想教育，樹立責(zé)任意識，讓員工變的有擔(dān)當(dāng)、講責(zé)任。
成為一個團(tuán)隊(duì)有三個不可缺少的特性，分別是協(xié)作性、思考性和自發(fā)性。所謂自發(fā)性就是自覺性，就是員工自我的管理能力，自動、自發(fā)的工作狀態(tài)。作為管理人員不僅讓員工樹立起責(zé)任意識，更要讓員工明白工作的動因是什么?讓員工充分認(rèn)識到工作的最終目的是什么!讓員工意識到自己不單單是一個員工，更是一個商人、一個創(chuàng)業(yè)者，認(rèn)識到通過自身能力的提高和自身的努力工作可以為自己的夢想插上翅膀，自己的愿望得到滿足，自己的家庭過的幸福。只有提高員工的自覺性，提高員工自我管控能力，員工才不會在工作時自欺欺人、掩耳盜鈴了，才能主動自發(fā)地優(yōu)質(zhì)高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，才能為企業(yè)創(chuàng)造出更大價值和利益。
二、轉(zhuǎn)換管理思維、角色清晰定位。
打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力最大的障礙就是自我，就是本位主義。在企業(yè)管理中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)商人視角和商人行為邏輯，置身于一個虛擬商業(yè)模式中，客戶經(jīng)營無處不在，這是一種思想更是一種境界。所謂商人思維就是交換思維，交換思維就是結(jié)果定義，結(jié)果就是業(yè)績、結(jié)果就是效率、結(jié)果就是效益，所以在管理中，我們要充分強(qiáng)調(diào)員工的商業(yè)人格，強(qiáng)調(diào)員工不是打工而是創(chuàng)業(yè)，是以自己的努力來獲得報酬，數(shù)量的多少是由自己來決定的利益交換的價值觀。多做一點(diǎn)、快一點(diǎn)、認(rèn)真一點(diǎn)都決定著利益的大小，所以這種員工價值觀念的養(yǎng)成，最終會形成人人都是老板、人人都講效益、人人都會為企業(yè)的發(fā)展壯大付出努力，這樣企業(yè)的價值才是最大的。
樹立員工商人意識，強(qiáng)化服務(wù)觀念�？蛻舴譃閮�(nèi)部客戶和外部客戶，而內(nèi)部客戶永遠(yuǎn)大于外部客戶。所以，上級與下級之間是客戶，下道流程與上道流程之間是客戶，部門與部門之間是客戶，同事與同事之間更是客戶，在企業(yè)中客戶無處不在，既然是客戶就要維護(hù)客戶價值。那么“結(jié)果提前、自我退后”就在一定層面上設(shè)定了服務(wù)角色的定位，全力以赴滿足“客戶”需求為首要目的，不推托、不扯皮、不推諉，準(zhǔn)確及時高效高質(zhì)量地完成上級所交辦的工作任務(wù)。
正是由于企業(yè)內(nèi)部服務(wù)角色的定位從而增強(qiáng)了員工工作的針對性和可考性。更加有利于員工管理，強(qiáng)化個人工作成效意識，自主、自發(fā)、自動地為出色的完成工作而找思路、想辦法，發(fā)揮最大的主觀能動性來提高績效，減少工作中不必要的成本浪費(fèi)和工時延誤。
三、強(qiáng)化工作流程、提高執(zhí)行效果。
轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作方法，以不變應(yīng)萬變，那么這個“不變”就是所謂的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。結(jié)合崗位制定有效科學(xué)的工作流程，在縱向?qū)用婵梢约哟罅鞒坦芾恚偈构ぷ饔行蚝侠淼拈_展。在橫向?qū)用婵梢员ＷC工作及崗位信息的有效傳遞，減少人員變動或其他原因造成的信息遺漏或過濾。
四、大力強(qiáng)化PDCA閉環(huán)工作原理在實(shí)際工作中的運(yùn)用。
通過閉環(huán)流程將每個崗位、每個工作、每件事情設(shè)定PDCA流程，嚴(yán)格做到有計(jì)劃、能落實(shí)、有實(shí)施、有檢查、能考核、有反饋、能修正。只有這樣，才會形成一種有效的“以終為始”循環(huán)工作原理。每一個循環(huán)都是促進(jìn)你發(fā)展的推進(jìn)器，每一個步驟都是檢驗(yàn)?zāi)愎ぷ鞒尚У囊罁?jù)。按部就班完成工作的同時不斷創(chuàng)造新思維、嘗試新模式、采用新辦法、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，不斷完善工作流程，使其更加科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。這樣一個強(qiáng)大管理工具無論是對于企業(yè)還是個人都具有非凡意義，都能起到事半功倍的執(zhí)行效果。
執(zhí)行力決定著團(tuán)隊(duì)的生命力，執(zhí)行力是檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，好的執(zhí)行力源自于團(tuán)隊(duì)指令的令行禁止、堅(jiān)決服從，好的執(zhí)行力源自于團(tuán)隊(duì)成員的萬眾一心、齊心協(xié)力。提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是企業(yè)內(nèi)煉產(chǎn)品品質(zhì)、外樹企業(yè)形象的重要手段，也是企業(yè)提高產(chǎn)品市場綜合競爭實(shí)力的必要方法。強(qiáng)化有效執(zhí)行，強(qiáng)化結(jié)果定義，避免和減少無效工作，注重執(zhí)行的品質(zhì)，杜絕無用功的產(chǎn)生。
所以我們平常的執(zhí)行工作中嚴(yán)格做到：多一份認(rèn)真、少一點(diǎn)聰明，多一份責(zé)任、少一點(diǎn)理由，多一點(diǎn)用心、少一點(diǎn)計(jì)較，多關(guān)注他人、少一點(diǎn)自我，多一份計(jì)劃、少幾分盲從，多一點(diǎn)專注和用心、少一點(diǎn)浮躁與不實(shí)。只有這樣才能使執(zhí)行變得高效，才能使團(tuán)隊(duì)績效得到提高，才能使企業(yè)績效管理得到提升。
