杜拉拉的招聘為什么會失敗
時間：2010-06-22 17:30:00 作者：湛江招聘 來源：湛江人才網(wǎng)
《杜拉拉升職記》，一本為當(dāng)今職場中苦熬的小白領(lǐng)奉為寶典的職場小說。杜拉拉，沒有背景，靠著聰明務(wù)實，從銷售助理做到HR經(jīng)理的位子，更使這本小說成為HR心目中的工作守則。杜拉拉兩位主管周亮和帕米拉的招聘失敗更是為眾多HR感同身受！
杜拉拉的招聘為什么會失��？是必然還是偶然？記者在對杜拉拉的招聘過程進(jìn)行分析的同時也采訪了北森人才測評專家周丹，希望幫助HR發(fā)現(xiàn)杜拉拉的問題并引以為戒。
杜拉拉的面試
周亮，8年的招聘和行政經(jīng)驗，曾任ICI做過人事行政主管，現(xiàn)任印度IT公司做人事經(jīng)理。杜拉拉對其面試表現(xiàn)非常滿意：精干、言談舉止得體、言語條理清晰，就連周亮的急性子正符合杜拉拉的心意。杜拉拉判斷，周亮工作經(jīng)驗豐富，并且吃過苦頭所以會珍惜這個職位。個人素質(zhì)方面也符合她干練的要求。
帕米拉，歐洲知名電器公司做過行政主管，邏輯清晰、思維敏捷、專業(yè)性非常強(qiáng)，但人際關(guān)系欠佳。杜拉拉判斷，帕米拉在本職崗位的專業(yè)程度上非常適合，甚至在邏輯測試時成績更是高過自己，但帕米拉為人過于強(qiáng)勢。最終迫于時間緊迫和主管壓力還是錄用啦帕米拉。
兩位主管的表現(xiàn)
慢慢的在工作中杜拉拉徹底的了解了兩位主管，也完全意識到自己經(jīng)歷了兩次多么失敗的招聘：
周亮，學(xué)習(xí)能力差、邏輯性非常差、工作沒有調(diào)理、專業(yè)性差。最讓杜拉拉感覺不爽的是周亮自我評價過高，還從不承認(rèn)自己的錯誤，對于杜拉拉每次提出的質(zhì)疑都要求舉出實證才肯接受，但即便如此還毫無改過之心。
帕米拉，為人精明、毫無誠信可言、缺乏團(tuán)隊意識。應(yīng)聘簡歷中行政主管之職也是杜撰的，實質(zhì)職位只是較為資深的行政助理。工作中對待下屬極為苛刻，對待平級同事也百般刁難，杜拉拉最難以接受的是帕米拉四處推卸責(zé)任還搞起了越級匯報。
杜拉拉面試失敗的原因
杜拉拉遇到的窘境也是HR在現(xiàn)實工作中經(jīng)常遇到的問題，杜拉拉介入的已經(jīng)是人員的二面、三面環(huán)節(jié)，但由于面試時間有限，仍不能對應(yīng)聘人員有全面的了解，尤其是面對像帕米拉一樣面試準(zhǔn)備工作做的非常充分的應(yīng)聘人員，面試效率更是大大降低。
不僅如此，杜拉拉經(jīng)歷的面試對于應(yīng)聘人員更深層次的素質(zhì)也欠缺考察，例如周亮的學(xué)習(xí)能力、邏輯分析能力、言語理解能力等，再如帕米拉的誠信度、管理技能、管理風(fēng)格、團(tuán)隊意識等。
北森人才測評專家周丹說到：“我們的一位客戶告訴我們：現(xiàn)在的面試工作越來越具有挑戰(zhàn)性：其一，單純靠面試在有限的時間里很難對應(yīng)聘人員有很全面的了解；其二：部分應(yīng)聘者的面試經(jīng)驗非常豐富、面試準(zhǔn)備工作非常扎實，降低了面試效果；其三：招聘逐漸變成了‘公開的秘密’，面試、筆試題庫當(dāng)中的題型都在網(wǎng)路上廣泛傳播，降低了題庫的作用。所以，招聘問題在很多企業(yè)內(nèi)帶有普遍色彩，企業(yè)最希望的就是通過梳理招聘流程提升招聘效率，準(zhǔn)確識別人才�！�
如何應(yīng)對杜拉拉現(xiàn)象
杜拉拉在兩位主管的招聘過程中，最大的缺憾是欠缺對應(yīng)聘人員內(nèi)在素質(zhì)的考察，單憑面試表現(xiàn)和既往工作經(jīng)歷推斷員工的崗位勝任力過于偏頗。如何對應(yīng)聘人員的內(nèi)在素質(zhì)進(jìn)行考察呢？
北森人才測評專家周丹介紹說：“深入考察應(yīng)聘人員的素質(zhì)有很多種途徑，比如說評價中心、情景模擬、公文筐測驗等等。但是這些方式都比較復(fù)雜，很難應(yīng)用在大批量的招聘過程中，而人才測評工具則可以便捷的融入招聘流程，并且實現(xiàn)準(zhǔn)確的對人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行評價，比如之前你提到的邏輯分析能力、言語推理能力以及應(yīng)聘人員的誠信度、團(tuán)隊意識、責(zé)任心等等都可以通過測評工具進(jìn)行考察。”
“我們通常會講用測評工具輔助招聘最大的優(yōu)勢在于應(yīng)用便捷、評估角度全面、評估更加深入、有針對性，這一切的最終價值在于‘預(yù)測’，通過測評數(shù)據(jù)HR可以預(yù)測應(yīng)聘人員在崗位中的績效如何，從而更好的進(jìn)行決策�！北鄙瞬艤y評專家周丹介紹。換言之，如果杜拉拉在招聘過程中用了人才測評工具，一切將大大不同！
