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職位要求：一、職責(zé)要求：1．熟悉項目各項管理規(guī)章制度，掌握項目基本概況；掌握項目各項相關(guān)費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，負責(zé)小區(qū)業(yè)主關(guān)系維護，處理跟進業(yè)主的投訴、疑問、訴求等，并記錄相關(guān)信息；2．負責(zé)責(zé)任區(qū)域的物業(yè)管理費催收，完成收繳率指標(biāo)；3．開展社區(qū)文化活動，為轄區(qū)業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)；4．受理客戶入伙、住戶卡...

職位要求：【物業(yè)前臺客服】一、職責(zé)要求：1.1 負責(zé)業(yè)主入住資料、業(yè)主投訴資料、房屋設(shè)備、公共設(shè)施資料；1.2 部門各類管理文件和資料的收集、分類、匯總、存檔、領(lǐng)用等的管理；1.3 負責(zé)受理和處理業(yè)戶服務(wù)訴求；1.4 做好投訴接待的記錄、處理結(jié)果的跟蹤及業(yè)主的回訪工作；1.5 接聽熱線電話并處理相關(guān)事宜；1....